juin 122014
 
Faire du marketing sur les réseaux sociaux

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sept 212013
 
Fédérer des communautés sur les médias sociaux

Pour les amateurs de litérature, voici un nouveau livre sur le Community Management: « Community management, fédérer des communautés sur les médias sociaux ». Co-écrit par Paul Cordina et David Fayon, il intègre un annuaire des Community Managers français et s’appuie sur les chiffres d’une enquête qualitative sur le métier de Community Manager. Mais il aborde surtout [...]

juin 282013
 
Community Management - Outils, méthodes et stratégies pour le marketing social

Après le succès de la première édition du livre « Community Management – Outils, méthodes et stratégies pour le marketing social » de Didier Mazier, une nouvelle édition complétée et enrichie vient de paraître. Ce livre est destiné à toute personne qui souhaite s’orienter vers le nouveau métier de Community Manager, comme à tous ceux qui évoluent [...]

mai 092013
 
Customer Communities For Dummies

La célèbre solution de gestion de la satisfaction client en ligne Get Satisfaction propose son propre livre dans la série « Pour les nuls ». Il s’agit de « Customer Communities For Dummies », téléchargeable gratuitement en format PDF (44 pages). Customer communities are online spaces preferred by today’s social customer to connect with the companies they care about. [...]

nov 112012
 
Buzzing Communities

Richard Millington est une pointure en Community Management s’il en est. Ancien collaborateur de Seth Godin, il est l’auteur d’un manifeste du Community Management et a développé son propre programme de formation pour les pro. Il vient également de signer un nouveau livre sur le sujet: Buzzing Communities. We urgently need a new approach to [...]

oct 032012
 
Animer et promouvoir son site web

En l’occurence, le sous-titre nous intéresse plus particulièrement: « Les outils du community manager ». Voici un nouvel ouvrage signé Xavier Delengaigne et paru en juillet cette année chez CFPJ. Photos, vidéos, coproduction de contenu, fidélisation du lectorat, cartographie, réseaux sociaux, référencement, e-réputation, plan e-media: cet ouvrage est un manuel pratique qui présente et explique l’utilisation, avec [...]

sept 032012
 
Community Management, seconde édition

Vous vous souvenez peut-être de « Community Management – Comment faire des communautés web les meilleures alliées des marques » de Matthieu Chéreau. Souvent cité comme ouvrage de référence pour les francophones, il date d’il y a deux ans déjà, un sacré bail à l’échelle du web. Heureusement, une seconde édition vient de sortir ainsi qu’un site [...]

août 252012
 
Une communauté de clients qui tue

Socious, un éditeur de solution de gestion communautaire pour entreprises, propose sur son site un eBook gratuit (sur inscription) d’une trentaine de pages: « How to Develop a Killer Online Customer Community Strategy ». Je ne vois aucune date, difficile de dire si c’est récent. A l’intérieur, trois grands chapitres: How Online Customer Communities Are Changing Customer [...]

août 192012
 
Elle est un peu déconnectée

Le hasard des circonstances m’amène aujourd’hui à commenter un magazine féminin, comme quoi tout arrive. Vous faites peut-être partie des quelque mille internautes qui sont passés hier sur notre page Facebook et qui se sont intéressés à la tenue idéale d’une Community Manager, du moins selon les critères du magazine féminin Elle. La recommandation est [...]

juin 032012
 
Capturing Community

Un mini billet pour signaler Capturing Community – How To Build, Manage, and Market Your Online Community, sorti il y a un peu plus d’un mois. A ajouter sur votre liste de lectures de vacances.