mai 092013
 
Customer Communities For Dummies

La célèbre solution de gestion de la satisfaction client en ligne Get Satisfaction propose son propre livre dans la série « Pour les nuls ». Il s’agit de « Customer Communities For Dummies », téléchargeable gratuitement en format PDF (44 pages). Customer communities are online spaces preferred by today’s social customer to connect with the companies they care about. [...]

déc 142011
 
Online Community Management For Dummies

Il fallait bien que ça arrive: le Community Management a désormais son manuel dans la célèbre série « pour les nuls ». Du moins en anglais pour le moment. Signé Deborah Ng et disponible depuis fin novembre, Online Community Management For Dummies reçoit des commentaires plutôt positifs. De nombreux aspects sont traités: modération, outils, astuces, comment attirer [...]